У видання одна адреса, і вона робоча:
Телефонів, месенджерів, офісу та форми зворотного дзвінка в редакції немає. Якщо десь трапиться «гаряча лінія VisaProAdviser» — це не ми.
Про що писати
- Виправлення в матеріалі. Помилка у строку, сумі, назві форми, застаріле правило — найважливіший тип листа, і він розглядається першим.
- Скарга на неточність або на тон матеріалу. Якщо текст вводить в оману навіть без формальної помилки, це теж привід написати.
- Співпраця й пропозиції тем. Що варто розібрати, яку зміну правил ми пропустили.
- Передрук і використання матеріалів. Умови — на сторінці Умови використання.
- Персональні дані. Доступ, виправлення або видалення — див. Політику конфіденційності.
Що вказати в листі
Щоб відповідь була по суті, а не уточнювальним листуванням на три кола:
- посилання на матеріал;
- який саме абзац або твердження;
- у чому помилка і, якщо є, посилання на джерело з правильними даними.
Скільки чекати відповіді
Редакція невелика, і конкретних строків ми не обіцяємо: пообіцяти «відповідь за дві години» легше, ніж щоразу це виконувати. Читаємо всі листи; повідомлення про фактичні помилки мають пріоритет над рештою пошти. Якщо виправлення підтвердилося, зміну видно в самому матеріалі — навіть якщо окрема відповідь затрималася.
Чого не буде в листуванні
Ми не консультуємо в конкретних справах, не оцінюємо шанси заявки, не заповнюємо форм, не перевіряємо документи й не рекомендуємо посередників. На такі листи відповідь буде та сама: рішення ухвалює консульська або міграційна служба, а зі складною ситуацією варто йти до ліцензованого юриста.