После ужесточения требований австралийских визовых программ офицеры VetAssess начали применять правила, которых не существует в официальных инструкциях. В одном случае офицер придумал критерий, по которому кандидат якобы не мог подтвердить специальность. Написанное письмо с объяснением и требование пересмотра привели к отмене ошибочного решения.

Как VetAssess начал применять новые правила

После официального объявления правительства Австралии об ужесточении визовых программ требования к документам стали проверяться намного тщательнее. Кандидатов начали просить дополнительные подтверждения стажа работы: платёжные документы, письма от работодателей, рефери. Это касалось даже уже поданных заявлений.

Организации, занимающиеся подтверждением квалификации, применили старые правила с удвоенной строгостью. VetAssess пошёл дальше всех: офицеры стали придумывать критерии, которые не прописаны ни в официальных инструкциях на их сайте, ни в консультационных ответах.

Новое правило, которого не было

В одном случае кандидат подал заявление с подготовленным пакетом документов. Офицер VetAssess принял решение, что по выдуманному им правилу кандидат не может подтвердить требуемую специальность. Никаких указаний на это не было в инструкциях организации.

Такой подход показался неправомерным. Была подана просьба о пересмотре вместе с письмом, объясняющим, почему VetAssess ошибается в данной ситуации и не имеет права создавать локальное законодательство.

Попытка переинтервью и отказ от него

В ответ VetAssess запросил телефонное интервью с кандидатом. До этого офицеры уже провели собеседование длительностью 40 минут и брали интервью у обоих работодателей.

Было решено отклонить запрос на повторное интервью. Аргумент был простой: интервью уже состоялось, суть претензии — не в полученной информации, а в том, что офицеры меняли правила прямо во время процесса рассмотрения.

Решение пересмотрели

Несмотря на произвол со стороны офицеров VetAssess, система по-прежнему позволяет добиться правильного решения. После отказа проходить повторное интервью и настояния на соблюдении правил пришёл положительный ответ.

Стол с документами и листом бумаги, на котором написано заявление о пересмотре

Почему самостоятельно не получится

В текущих условиях попытка самостоятельно собрать документы без помощи специалиста рискованна. VetAssess использует собственные модели искусственного интеллекта, которые ориентированы на поиск причин, почему кандидат якобы не удовлетворяет требованиям организации (их сейчас называют unsuitable или unfavorable).

Искусственный интеллект ищет любые «дыры» в документах, чтобы дать отрицательную оценку. Количество отказов растёт, хотя документы часто подготовлены корректно.