Після посилення вимог австралійських візових програм офіцери VetAssess почали застосовувати правила, яких не існує в офіційних інструкціях. В одному випадку офіцер вигадав критерій, за яким кандидат нібито не міг підтвердити спеціальність. Написаний лист із поясненням і вимога перегляду призвели до скасування помилкового рішення.

Як VetAssess почав застосовувати нові правила

Після офіційного оголошення уряду Австралії про посилення візових програм вимоги до документів стали перевіряти набагато ретельніше. Кандидатів почали просити про додаткові підтвердження стажу роботи: платіжні документи, листи від роботодавців, рефері. Це стосувалося навіть уже поданих заяв.

Організації, що займаються підтвердженням кваліфікації, застосували старі правила з подвоєною суворістю. VetAssess пішов далі за всіх: офіцери почали вигадувати критерії, які не прописані ні в офіційних інструкціях на їхньому сайті, ні в консультаційних відповідях.

Нове правило, якого не було

В одному випадку кандидат подав заяву з підготовленим пакетом документів. Офіцер VetAssess ухвалив рішення, що за вигаданим ним правилом кандидат не може підтвердити потрібну спеціальність. Жодних вказівок на це не було в інструкціях організації.

Такий підхід видався неправомірним. Було подано прохання про перегляд разом із листом, що пояснював, чому VetAssess помиляється в цій ситуації і не має права створювати локальне законодавство.

Спроба переінтерв’ю і відмова від нього

У відповідь VetAssess запросив телефонне інтерв’ю з кандидатом. До цього офіцери вже провели співбесіду тривалістю 40 хвилин і брали інтерв’ю в обох роботодавців.

Було вирішено відхилити запит на повторне інтерв’ю. Аргумент був простий: інтерв’ю вже відбулося, суть претензії — не в отриманій інформації, а в тому, що офіцери змінювали правила просто під час процесу розгляду.

Рішення переглянули

Попри свавілля з боку офіцерів VetAssess, система все ще дозволяє домогтися правильного рішення. Після відмови проходити повторне інтерв’ю і наполягання на дотриманні правил прийшла позитивна відповідь.

Стол с документами и листом бумаги, на котором написано заявление о пересмотре

Чому самостійно не вийде

У поточних умовах спроба самостійно зібрати документи без допомоги фахівця ризикована. VetAssess використовує власні моделі штучного інтелекту, які орієнтовані на пошук причин, чому кандидат нібито не задовольняє вимоги організації (їх зараз називають unsuitable або unfavorable).

Штучний інтелект шукає будь-які «дірки» в документах, щоб дати негативну оцінку. Кількість відмов зростає, хоча документи часто підготовлені коректно.